返品・交換ポリシー

1. 返品・交換について

当店で取り扱う商品は、貴金属・中古ジュエリー等の高換金性商品であり、相場変動の影響を受ける性質があります。

そのため、商品発送後のお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。

また、以下のような理由による返品・交換・キャンセルもお受けしておりません。

・相場変動または購入後の価格変動

・イメージ違い

・サイズ感、重量感、着用感の印象違い

・不要になった

・他店価格との差異

・お客様による注文内容の誤り

2. 返品・交換・返金の対象となる場合

以下の場合に限り、返品、交換または返金対応を承ります。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

・配送中の破損が確認された場合

・商品説明と著しく異なる内容が確認された場合

・品位、重量、長さ等の明らかな記載誤りが確認された場合

・その他、当店に責任のある不備が確認された場合

3. ご連絡期限

返品・交換・返金の対象となる不備がある場合は、商品到着日の翌日までに、メールにてご連絡ください。

期限を過ぎてからのご連絡については、対応いたしかねる場合があります。

4. 返品・交換・返金の条件

返品・交換・返金対応は、以下の条件を満たす場合に限ります。

・商品が未使用であること

・商品に加工、変形、破損、汚損がないこと

・商品タグ、品質保証書、付属品、梱包材等が揃っていること

・当店が商品の状態を確認できること

5. 返品送料

当店に責任のある不備による返品送料は、当店が負担いたします。

お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

6. 返金について

当店に責任のある不備により返金対応となる場合は、返品商品の到着および状態確認後、原則としてお支払いいただいた方法に応じて返金いたします。

銀行振込での返金が必要な場合は、お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします。

クレジットカード決済の場合、返金の反映時期はカード会社により異なります。

7. 当店販売商品の買取について

お客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりませんが、当店で販売した商品については、当店販売品として買取のご相談を承ります。

買取価格は、買取時点の相場、商品状態、重量、品位、需要等をもとに当店基準により算定いたします。

なお、販売価格での買戻し、将来の買取価格、資産価値、相場上昇等を保証するものではありません。

8. クーリングオフについて

通信販売には、法律上のクーリングオフ制度は適用されません。

あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

9. お問い合わせ先

株式会社Ｂ.Ｉ.Ｇ.

TEL：050-1792-5838

受付時間：平日 10:00〜17:00

株式会社B.I.G.